1. Grundsätzliches
Die über templa.io verkauften Produkte sind digitale Inhalte (z. B. Templates, Designs, UI-Komponenten) und werden nicht auf physischen Datenträgern geliefert.
Nach deutschem Recht besteht bei digitalen Produkten ein Widerrufsrecht, das jedoch erlischt, sobald du beim Kauf:
- ausdrücklich zugestimmt hast, dass der Download sofort beginnt, und
- bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
Diese Zustimmung ist auf templa.io verpflichtend vor jedem Kauf.
2. Rückerstattungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts
Auch wenn das Widerrufsrecht nach dem Download erlischt, bieten wir in Ausnahmefällen eine freiwillige Rückerstattung an.
Du kannst eine Rückerstattung beantragen, wenn:
- das Template nicht wie beschrieben funktioniert
- die Datei technisch defekt oder nicht nutzbar ist
- das Produkt wesentlich von der Vorschau oder Beschreibung abweicht
- du das Produkt noch nicht heruntergeladen hast und der Kauf nicht älter als 14 Tage ist
In diesen Fällen prüfen wir dein Anliegen und entscheiden individuell.
3. In diesen Fällen gewähren wir keine Rückerstattung:
- Du hast das Produkt bereits heruntergeladen und möchtest es „einfach zurückgeben“
- Du hast deine Meinung geändert oder das falsche Produkt gekauft
- Du findest das Produkt weniger nützlich als erwartet
- Du besitzt nicht die nötige Software oder Kenntnisse, um es zu verwenden
- Der Autor des Templates ist nicht mehr aktiv
- Du meldest dich erst nach 14 Tagen, obwohl du es nicht heruntergeladen hast
4. So forderst du eine Rückerstattung an
Bitte schreibe uns eine E-Mail an hi@templa.io mit:
- deinem Namen
- deiner Bestellnummer
- dem Grund für deinen Rückerstattungswunsch
- ggf. Screenshots oder Fehlerbeschreibung
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
5. Wichtiger Hinweis
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist ein kulantes Zusatzangebot, das keinen rechtlichen Anspruch auf Rückzahlung begründet.
Alle Erstattungen erfolgen auf freiwilliger Basis und unterliegen unserer Prüfung.